Qu’est-ce qu’une solution native SaaS ?

Le SaaS signifie littéralement « Software As A Service » ou logiciel en tant que service. Ce vocable reflète plusieurs réalités et il n’est pas toujours facile de s’y retrouver.

Il y a 10 ans, les solutions SaaS n’avaient pas encore envahies le marché. A cette époque déjà lointaine, les SIRH étaient un terrain de bataille entre solutions à installer dans les entreprises, les solutions qualifiées de « On-premise ».

Il y avaient des solutions pour petites entreprises, souvent peu paramétrables. Les clients devaient s’adapter à la solution. On pouvait les acheter à la Fnac et les installer sur son ordinateur !

Et on trouvait des solutions pour grandes entreprises, complétement personnalisables pour s’adapter aux spécificités de leurs clients. Les solutions pour les grands clients nécessitaient de lourds projets avant la mise en production.

D’un côté, on reprochait aux solutions pour petites entreprises d’être trop figées et d’un autre, on reprochait aux solutions pour les grandes entreprises d’être trop coûteuses.

Qu’ont-elles apportées ?

Tout d’abord, les utilisateurs ont constaté que ces solutions étaient disponibles uniquement en ligne et étaient directement accessibles après abonnement.

Ensuite, les utilisateurs ont noté que ces solutions étaient bien plus riches en fonctionnalités que les applications « On-premise » préexistante. Elles étaient en outre utilisables en dehors de l’entreprise, aussi bien sur ordinateur, tablette ou même téléphone pour les fonctionnalités destinées aux salariés.

De plus, les utilisateurs ont constaté que ces solutions étaient moins coûteuses et plus rapides à initialiser. Les coûts et délais d’initialisation de la solution pour les grandes entreprises étaient réduits par 2 ou 3 en comparaison de leur consœurs « On-premise ».

Enfin, pendant les projets d’initialisation, les entreprises clientes ont constaté que ces solutions étaient uniquement paramétrables et que pour les adopter, il était nécessaire de s’aligner sur des bonnes pratiques.

Les éditeurs « On-premise » voyant les nouveaux acteurs grignoter le marché ont décidé de renommer leurs offres ASP (Application Service Provider), c’est-à-dire des offres d’hébergements externalisés, en offres SaaS.

De ce fait, en 2023, tout le monde propose du SaaS, alors que les avantages (et contraintes) apportés par le modèle natif, tel que proposé par Workday, SuccessFactors ou Talentsoft, ne sont pas du tout présents.

Les solutions telles que Workday, SuccessFactors, Talentsoft ou Cornerstone sont des solutions dites « multi-tenants ». Autrement dit, « multi-clients ». Tous les clients sont hébergés sur les mêmes plateformes et utilisent une version unique de la solution.

Le modèle SaaS multi-tenants est à la source d’un cercle vertueux :

1. L’éditeur n’a qu’une seule version à maintenir sur une seule plateforme. On peut estimer que les coûts de maintenance de ce modèle sont réduit d’un facteur de 3 à 10 en comparaison des éditeurs « On-premise ».
2. L’éditeur a alors les capacités d’investissement pour ajouter en permanence de nouvelles fonctionnalités et rendre sa solution de plus en plus riche. Ceci, beaucoup plus rapidement que les éditeurs « On-premise » qui doivent répercuter leurs évolutions sur une multitude de plateformes et de versions, sans casser les spécifiques clients.

C’est ce modèle vertueux que nous appelons SaaS natif.

Une solution SaaS native doit pouvoir répondre à la définition suivante : solution multi-tenants, alignée sur des bonnes pratiques et uniquement paramétrable.

On peut également les reconnaitre par les avantages qu’elles apportent :

• Projet d’initialisation peu couteux et rapide
• Riche en fonctionnalités
• Un apport constant de nouvelles fonctionnalités